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　　新華社北京12月1日電（記者 施雨岑）盲人通過銀行無障礙網站、專用語音ATM機辦理金融業務，聾人通過文字交流等電話之外的渠道完成信用卡核實、銷戶……這些無障礙化的銀行服務對我國殘疾人來說，將不再是遙遠的夢想，這是記者1日從中國殘疾人聯合會與中國銀行業協會聯合召開的貫徹《中國銀行業電子渠道無障礙服務建設自律指引》座談會上獲得的消息。 
　　    在12月3日“國際殘疾人日”即將到來之際，中國銀行業協會近日發佈《中國銀行業電子渠道無障礙服務建設自律指引》，旨在通過建立相關自律規範，促進銀行業健全無障礙服務機制，針對視力殘障人士、聽力語言殘障人士和肢体殘障人士三類特殊客戶群體，進一步完善電話銀行、網上銀行、手機銀行（包括短信銀行、微信銀行）及自助銀行等電子渠道無障礙服務建設。
　　據介紹，針對不同殘障人群的服務需求，《自律指引》為銀行提出了具體的要求和建議。如：對視力殘障人士提供電話銀行、手機銀行和自助銀行服務時，設置電話銀行專用進線通道、個人專屬快捷菜單、客戶身份主動識別等人性化措施，對銀行網站進行無障礙改造，驗證碼多渠道獲取等多樣化服務；針對聽力語言殘障人士，則儘量提供各類可視化操作設備，如網點儘量提供排隊叫號信息短信發送功能，網上銀行、手機銀行在線服務應優先提供文字交流服務等；針對肢体殘障人士，應提供符合國家相關標準的無障礙坡道，加快完善援助電話等自助銀行無障礙設施建設等。
　　中國殘聯副主席呂世明表示，在國際殘疾人日到來前夕，《自律指引》的發佈是給全國8500萬殘疾人送出的一份禮物，對於保障殘疾人參與社會生活的權益、促進殘疾人共享經濟社會發展成果具有重要意義。　　（原標題：中國殘聯：廣大殘疾人將有望享受更完善的無障礙銀行服務）